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对于家居业而言，家居电商的渠道变革、定制家居的信息化制造、互联网家装的数据平台…越来越多的变革依托互联网而存在。然而，与电商繁荣的景象相对的是传统制造业的下滑。于是，在传统产业眼中，互联网仿佛一头进击的猛虎，掠食市场财富;而在更多人眼中，互联网是社会进步的潮流，尤其给年轻消费者带来了无尽的便利和生活方式的优化。潮流，还是逆潮流?行业争论不休。远见者似乎更关注自己的发展。作为业内人，大家都期待一种“确切”的答案。

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正名：电商“无罪”

互联网在家居业最成功的运用使得家居电商蓬勃发展，同时也对传统渠道造成了巨大的冲击，被传统领域冠以“有罪”定论。据阿里统计，2015年家装行业市场的总量约有5万亿元，传统市场占有4.2万亿，其中装饰市场1万亿、家具市场1万亿、定制市场5000亿、瓷砖地板5000亿、灯饰照明2500亿、卫浴市场2500亿、电工五金7000亿，电子商务市场2800亿，其中阿里2400亿、齐家网210亿、京东34亿。而家居电商只有传统市场的6.7%，占比较小，因此，以行业不景气的现象推断“电商冲击”的结论明显有借口之嫌。

困惑：人去哪了?

仅仅一份数据统计或许难以令人信服，因为传统渠道的客流量骤减是非常普遍的现象，也是不争的事实。那么，人到底去哪了?

这里有三个变化。一是消费者群体的变化，由6070后变成了8090后的年轻群体，他们是追逐时尚、追逐流行的消费群体;二是生活习惯的变化，年轻消费群体与互联网密不可分，PC和手机成为8090后日常必需品，据阿里统计，约有1.2亿的PC端消费者、1.5亿的移动端消费者;三是购物习惯的变化，8090后倡导自由，更喜欢网上购物，或者至少要先在网上浏览、比较、查阅商配，然后下线针对性的购买。

这三个变化导致客流模式的变化，客户总量是不变的，变的是客户导流的方式?；チ羧竦钠俗搅苏庖磺魇疲韵呱献魑髁慷丝?，形成了新的信息渠道。

解决：线上线下一体

电子商务作为新兴经济形态，近年发展非常迅猛。对于制造业而言，线上是头，实现引流，线下是身体，完成体验和成交。未来的家居业发展趋势，线上线下一体化无疑是最科学的模式。

天猫家装的成功，在于其打造了全渠道交易闭环。O2O分阶段交易线上支付(定金)线下体验成交，线下客户端交易上翻反哺线上流量，从线上到线下，再到线上，借由互联网信息技术，实现新的交易渠道。

在这闭环里，有2个模式可供参考。一是B2B2C，从品牌商到服务商、消费者，线上流量入口、线上顾客来源、线上授权定金、线下服务体验、线上完成支付、线下形成口碑;二是C2BCM，从消费者到品牌商、生产商，反向定制，以需求为导向，推动产业创新和效益增长。

正如《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》总体思路言道，顺应世界“互联网+”发展趋势，充分发挥我国互联网的规模优势和应用优势，推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能。

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